Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti

Riferimento: 9788875341039

Editore: EGEA Tools
Autore: Busacca Bruno; Chizzoli Cristian
In commercio dal: 11 Settembre 2013
Pagine: 224 p., Libro
EAN: 9788875341039
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Descrizione

Il volume esemplifica, attraverso incident, problemi di scelta ed esercizi, le potenzialità interpretative e applicative di alcune teorie sul consumatore e di alcuni strumenti per il marketing management. In particolare, vengono analizzate varie situazioni reali di acquisto, le tipiche "trappole" cognitive che ostacolano l'assunzione di decisioni razionali, le tecniche più diffuse per affrontare tipiche problematiche aziendali, come ad esempio: la definizione della customer value chain e delle strutture cognitive; la misurazione del valore e della customer satisfaction; lo sviluppo del mercato, della quota e della redditività.